透過社群內容規劃、品牌定位與廣告文案優化，穩定提升觸及率與互動，強化寵主信任感。
Role:
社群策略顧問、文案撰寫、廣告與網站內容優化
Industry:
動物醫療集團（犬貓寵物）
案例重點
經過跟客戶溝通，整合出客戶在社群策略上需即時解決的三大需求：
維持曝光率
客戶深知，要與寵主建立信任，第一步是「讓對方常常看見你」。
然而醫療團隊需專注臨床工作，難以長期穩定地製作高質素的社交平台內容。醫療行業的距離感
醫療行業一般給人專業、嚴肅的印象，容易讓寵主感到冷冰冰、有距離。客戶希望社群能突破這種既定的品牌形象。
加強網上廣告成效
希望提升網上廣告的表現，讓內容更具吸引力與轉化力。
解決方案
每月社交貼文內容企劃
設計每月主題（如：中暑注意事項、貓狗緊急病徵）與欄目分類（如：寵物知識小貼士、醫生日常、寵主常見問題），打造內容節奏與穩定性。確立統一品牌形象，拉近與寵主距離
經過與團隊溝通，決定加強「專業與有愛」的品牌情感，拉近與寵主的情感距離，也讓品牌專業感更有親和力。加強廣告與網站內容，提升轉化率與點擊吸引力
重新撰寫廣告內容，優化網站結構與字眼，加強 Google 搜尋廣告的轉化率，提升「看見 → 點擊 → 查詢」的表現。
效益
帶動實際諮詢與預約到診
健康檢查主題貼文引導多位寵主主動查詢服務詳情，成功轉化為門診預約。品牌形象更具一致性與情感連結
品牌傳遞出「專業中帶溫度」的形象，寵主更容易產生信任感與好感，提升品牌辨識度。網站與廣告內容優化後，轉化路徑更順暢
搜尋廣告點擊率提升，網站查詢率上升，提升整體轉化效率。
長遠目標
建立內容資源庫，強化 SEO 影響力
將社群貼文中受歡迎的主題整合為「寵物健康資訊專區」，逐步發展為品牌內容資源庫（Blog），提升搜尋能見度。發展短片影音
預計製作醫生 Q&A、醫護團隊分享等短影片（Reels），拉近品牌與寵主距離，提升社群分享率與情感連結。
整合 ESG 資訊，彰顯品牌價值承諾
客戶長期積極參與動物相關慈善活動，未來將有系統整合相關參與記錄。除持續支持公益活動外，亦計劃進一步關注可持續發展與企業管治，積極貢獻社會，強化品牌的 ESG 形象。
總結
文案撰寫的工作，從來不只是寫幾篇貼文。
真正有策略的內容規劃，是與品牌一同釐清方向、建立形象，透過每一則貼文，穩定地「說出自己」。
當溝通成為日常，品牌便不再只是被看見，而是逐步被理解，進而被信任。
